ورود کاربران به وب سایت مجتمع چاپ و لیزر زاگرس جهت ثبت سفارش و بهره گیری از سایر امکانات این سایت، به منزله پذیرفتن شرایط و قوانین این سایت توسط کاربران می باشد .
قوانین عمومی
چهارچوب کار و فعالیت مجتمع چاپ و لیزر زاگرس، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد. لذا کاربران سایت نیز موظف اند از قانون های فوق الذکر پیروی نموده و چنانچه به هر دلیل قوانین فوق دستخوش تغییرات گردد، از طریق همین صفحه به کابران اعلام می گردد. استفاده مستمر کاربران از سایت به منزله پذیرش این تغییرات می باشد.
کاربر کیست؟
کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مجتمع چاپ و لیزر زاگرس اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات مجتمع چاپ و لیزر زاگرس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی ثبت یا خرید میکنید و یا به مجتمع چاپ و لیزر زاگرس ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که مجتمع چاپ و لیزر زاگرس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد مجتمع چاپ و لیزر زاگرس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
رعایت حریم شخصی
مجتمع چاپ و لیزر زاگرس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته، از آن محافظت می‌کند و متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی ایشان دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. مجتمع چاپ و لیزر زاگرس هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. به علاوه این مجتمع همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی مجتمع چاپ و لیزر زاگرس و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.
مراجع رسمی برای ارتباط با ما
آدرس حضوری مجتمع چاپ و لیزر زاگرس ، آذربایجان غربی، مهاباد، خیابان جمهوری اسلامی، کوچه شاطری، پلاک 16 می باشد و تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.zagrosteam.com می باشد .
ساعات کاری دفتر مرکزی شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 21:00 و پنج شنبه‌ها از ساعت 09:00 الی 18:00 می‌باشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت مجتمع چاپ و لیزر زاگرس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ، در صف پردازش قرار میگیرند. مجتمع چاپ و لیزر زاگرس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که امکان تولید هر یک از محصولات چاپی در مجتمع به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مجتمع چاپ و لیزر زاگرس محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری واریز خواهد شد.
مجتمع چاپ و لیزر زاگرس می‌تواند ارائه هر کدام از محصولات چاپی خود را به دلیل شرایط بازار یا نبود مواد اولیه در هر لحظه بر اساس امکان تولید تغییر دهد. بدین معنی که محصول جدیدی را اضافه و یا بعضی از محصولات را حذف نماید
گارانتی محصولات
ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی در خدمات‌رسانی یا در چاپ محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی ، حتما باید محصول معیوب به مجتمع چاپ و لیزر زاگرس مرجوع شود. محصولاتی که دارای سازه هستند حداکثر تا 2 روز و بقیه محصولات حداکثر تا 7 روزکاری پس از دریافت برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما در مجتمع چاپ و لیزر زاگرس ایراد مطرح شده توسط شما را بررسی می‌کنند و در صورت تایید آنها سفارش شما مشمول گارانتی شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.
شرایط اعمال گارانتی
موارد زیر شامل گارانتی محصولات در مجتمع چاپ و لیزر زاگرس می‌شوند :
* جابجایی و قرارگیری نادرست رنگ‌ها یا کامل چاپ نشدن طرح روی محصول
* برش محصول به داخل ناحیه اطمینان
* آسیب دیدگی محصول
خسارت در هنگام حمل و نقل
مجتمع چاپ و لیزر زاگرس همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب ، به دست مشتریان خود در شهرستان مهاباد برسد.
به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده، سفارش شما مشمول گارانتی چاپ شده و در اسرع وقت مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.
طراحی توسط مجتمع چاپ و لیزر زاگرس
مالکیت تمامی فایل‌های طراحی شده در مجتمع چاپ و لیزر زاگرس متعلق به شما مشتریان است. از این رو در صورت در خواست شما و پرداخت هزینه طراحی سفارشات، فایل نهایی طراحی شده توسط ما،پس از تایید نهایی شما به صورت لایه باز برایتان ارسال خواهد شد.
توجه داشته باشید که این فایل‌ها پس از ارسال به شما مشتریان عزیز، در مجموعه مجتمع چاپ و لیزر زاگرس نگهداری نخواهد شد و برای چاپ مجدد هر یک می‌بایست فایل طراحی خودتان را برای ما ارسال نمایید.
نکات قابل توجه در طراحی
بررسی کلیه اجزاء طرح از نظر عناصر و غلط املایی بعد از هر بار ویرایش بر عهده مشتری می‌باشد. وجود اشکال در طرح تایید شده در گارانتی مجتمع چاپ و لیزر زاگرس قرار نمی‌گیرد.
پس از تایید نهایی طرح، امکان تغییر در آن وجود نخواهد داشت.
درصورتی که طراحی انجام شده باشد و شما قصد کنسل کردن سفارش را داشته باشید هزینه طراحی محاسبه و کسر می‌گردد.
ارسال فایل‌ها (از طریق فرم سفارش، ایمیل یا تلگرام یا واتساپ) به واحد گرافیک باید به همراه شماره سفارش باشد و تاخیر ایجاد شده به علت عدم ارسال شماره سفارش جهت بررسی فایل به عهده مشتری می‌باشد.
سیاست قیمت گذاری
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مجتمع چاپ و لیزر زاگرس موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود.
نمایندگی
مجتمع چاپ و لیزر زاگرس در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این قبیل، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی مجتمع چاپ و لیزر زاگرس اطلاع دهید.